Protection des données

Cette déclaration décrit le traitement des données personnelles effectué dans le cadre de ce site web, conformément à la loi fédérale sur la protection des données du 25 septembre 2020 (LPD, RS 235.1), en vigueur depuis le 1er septembre 2023.

Données traitées

Lorsque vous consultez ce site, notre hébergeur enregistre les données techniques nécessaires à la fourniture du service : adresse IP, date et heure de la consultation, pages consultées, type de navigateur.

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous traitons les champs que vous saisissez, auxquels s'ajoutent la langue d'affichage du site, l'adresse de la page depuis laquelle vous écrivez et la date d'envoi.

Lorsque vous nous téléphonez, nous écrivez ou passez par WhatsApp, nous traitons les données que ce canal nous transmet, votre numéro de téléphone compris.

Ce site ne traite aucune donnée de santé et ne présente aucune donnée de patient réelle.

Finalités

Les données sont utilisées pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site, répondre à vos demandes et, le cas échéant, préparer une relation contractuelle. Elles ne font l'objet d'aucune vente ni d'aucune cession commerciale.

Cookies et stockage local

Ce site ne dépose aucun cookie et n'utilise aucun outil de mesure d'audience ni aucun service d'analyse tiers. Deux éléments seulement sont enregistrés dans votre navigateur : la langue d'affichage choisie (clé « helvyca-lang »), afin de vous présenter le site dans cette langue lors de votre prochaine visite, et, le temps de votre visite, le contenu du formulaire de contact que vous êtes en train de remplir, pour ne pas vous le faire ressaisir en cas d'erreur d'envoi. Ces deux informations restent dans votre navigateur et ne sont transmises à personne.

Canaux de contact

Vous pouvez nous joindre par le formulaire décrit ci-dessous, par e-mail (admin@helvyca.ch, messagerie hébergée en Suisse par Infomaniak), par téléphone (+41 76 410 74 93) ou par WhatsApp. WhatsApp est un service exploité par Meta Platforms : si vous choisissez ce canal, votre numéro et vos messages sont traités par WhatsApp selon ses propres conditions, en dehors de la Suisse. Pour un échange confidentiel, préférez l'e-mail ou le téléphone.

Le formulaire de contact transmet à Helvyca Sàrl, sous forme de courriel, les champs que vous remplissez (objet, nom, établissement, adresse e-mail, téléphone si vous le renseignez, canton, taille de l'établissement, message), auxquels s'ajoutent la langue d'affichage du site, l'adresse de la page depuis laquelle vous écrivez et la date d'envoi. Le courriel est acheminé par le serveur de messagerie de l'hébergeur, en Suisse. Pour limiter les envois automatisés, une empreinte de votre adresse IP (hachée, sans l'adresse elle-même) est déposée sur le serveur et effacée au plus tard 48 heures plus tard.

Hébergement et destinataires

Le site et la messagerie associée sont hébergés en Suisse par Infomaniak Network SA, qui agit comme sous-traitant. En dehors de ce cadre et du canal WhatsApp décrit ci-dessus si vous le choisissez, aucune donnée n'est transmise à des tiers, sous réserve d'une obligation légale.

Durée de conservation

L'empreinte hachée de votre adresse IP est effacée au plus tard 48 heures après son dépôt. Les journaux techniques du serveur sont conservés par l'hébergeur pour la durée nécessaire à la sécurité et au bon fonctionnement du service, selon sa propre politique de conservation. Les échanges liés à une demande de démonstration ou au dossier de conformité sont conservés trois ans après le dernier contact, puis supprimés. Si une relation contractuelle s'établit, les pièces qui en relèvent suivent les durées convenues au contrat et les délais légaux applicables aux pièces commerciales.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données (art. 25 LPD), leur rectification (art. 32 LPD), leur effacement, vous opposer à leur traitement, et demander leur remise ou leur transmission à un tiers dans un format électronique courant (art. 28 LPD). Écrivez à admin@helvyca.ch : nous répondons dans les trente jours. Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), autorité de surveillance en Suisse.

Sécurité

Les échanges avec ce site sont chiffrés en transit. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre tout accès non autorisé.

Modifications

Cette déclaration peut être adaptée à tout moment. La version publiée sur cette page fait foi.

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026